Для осуществления руководящей функции персонал необходимо мотивировать - своеобразным образом настравивать на выполение работы.

Всем известен пример известной западной кампании, которая на тот период была в долгах, в которой, позволив сотрудникам участвовать в жизни компании, ее капитализаия капитализациы выросла в несколько раз. Руководитель компании объявил новую модель ведения бизнеса, мотивируя сотрудников активно участововать в жизни компании.

Современная компания сильна не вертикальными, а горизонтальными связями между сотрудниками и разными департаментами. Основная задача руководителя современной организации - быть ответственным отнюдь не за продажи, а отвечать за эффективные вербальные коммуникации сотрудников компании друг с другом и соответствии с ее целями и миссией.

В концепции нового предприятия коммуникативные способности руководителя выходят на первый план. Тренеры ораторского центра "Сцена жизни" считают, что современный менеджер должен мастерски владеть: риторикой, логикой, актёрским мастерстом, остроумием и креативностью речи, словесной импроизацией, а также иметь серьёзный интеллектульный багаж. Не возбраняется так же и иметь продвинутые знания по психлогии человека,  а так же начальные познания широко известной методики НЛП.

К нам часто обращаются как молодые, так и опытные руководители, с просьбой научить общаться с подчиненными. С одной стороны, руководителю требуется держать дистанцию с ними, с другой стороны, дистанция может быть оправдана только в случае, если подчиненные относятся к руководителю с уважением к его коммуникативным (в первую очередь, ораторским особенностям), а также к его опыту и профессинализму.

Базируясь только на профессионализме, руководитель никогда не построит слаженной командной работы и не сможет установить нормального рабочего климата в своём коллективе. Для этого необходимо помочь менеджерам улучшить свои коммуникационные способности при общении с подчиненными, клиентами, руководством и семьей. Не лишним будет заметить, что кроме всего выше перечисленного руководителям необходимо иметь минимальное понимание того, что он хочет делать. Для этого многими авторами специализированной литературы рекомендует планировать свою работу.

Как сказал Генри Форд, ни за что на свете я не заплатил бы такую высокую цену, как за умение общаться. Для руководителя умение общаться, выстраивать отношения, мотивировать сотрудников, является наиболе важным качеством.